Derechos al transporte público

Todas las personas con discapacidad tienen derecho a un transporte público accesible. El Artículo 9 de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD) de la ONU exige sistemas de transporte accesibles que hagan posible la vida independiente y la participación en la sociedad.

Esta página pone en el centro los conocimientos de las personas con discapacidad sobre cómo navegar el transporte público accesible y abogar por él.

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Principios universales {#universal-principles}

El derecho a un transporte accesible

Un transporte público accesible significa:

Accesibilidad física: autobuses, trenes, estaciones y paradas que puedan usar las personas usuarias de sillas de ruedas y las personas con limitaciones de movilidad
Accesibilidad sensorial: anuncios sonoros, pantallas visuales, guía táctil para pasajeros ciegos y sordos
Accesibilidad en la comunicación: señalización clara, información accesible, personal capacitado para asistir
Adaptaciones razonables: flexibilidad ante las necesidades de los pasajeros con discapacidad

Características de accesibilidad comunes

Vehículos:

Autobuses de piso bajo (sin escalones)
Rampas o elevadores
Asientos prioritarios
Áreas de sujeción para sillas de ruedas
Anuncios sonoros y visuales
Pago accesible de la tarifa

Estaciones y paradas:

Ascensores y rampas
Franjas táctiles de advertencia
Torniquetes de tarifa accesibles
Anuncios sonoros
Baños accesibles
Orientación clara

Estados Unidos {#united-states}

Marco legal

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA) exige que el transporte público sea accesible:

El Título II cubre las agencias públicas de transporte (autobuses, metros, trenes de cercanías operados por entidades gubernamentales).

El Título III cubre el transporte privado (Amtrak, autobuses interurbanos, transportes privados).

Tus derechos

Transporte de ruta fija (autobuses, metros, tren ligero):

Los vehículos deben ser accesibles
Los elevadores y rampas deben mantenerse en buen estado y operativos
Los conductores deben ayudar a abordar cuando sea necesario
Asientos prioritarios para pasajeros con discapacidad
Se requieren anuncios de las paradas
Se permiten los animales de servicio

Paratránsito complementario: si no puedes usar el transporte de ruta fija debido a una discapacidad, tienes derecho al servicio de paratránsito (consulta la página de Paratránsito).

Trenes de cercanías e interurbanos:

Las estaciones nuevas deben ser accesibles
Las estaciones clave deben hacerse accesibles
Al menos un vagón por tren debe ser accesible
Amtrak tiene requisitos de accesibilidad

Problemas comunes

Las personas usuarias con discapacidad reportan con frecuencia:

Ascensores averiados que dejan varadas a las personas usuarias de sillas de ruedas
Elevadores que no funcionan
Conductores que se niegan a desplegar las rampas
Anuncios de paradas que faltan
Estaciones inaccesibles
Asientos prioritarios que no se hacen respetar

Qué hacer cuando algo sale mal

Documenta el problema: fecha, hora, lugar, número del vehículo, identificación del conductor si es visible
Reporta a la agencia de transporte: la mayoría tiene procesos de quejas sobre accesibilidad
Presenta una queja bajo la ADA: ante la Administración Federal de Tránsito (FTA) o el Departamento de Justicia
Contacta a organizaciones de derechos de la discapacidad: es posible que puedan ayudar

Quiénes se están organizando

ADAPT tiene una larga historia de activismo por el transporte, incluidos los famosos “crawl-ups” (arrastres) que impulsaron los autobuses accesibles.

Transit Riders United y grupos similares en muchas ciudades abogan por un transporte accesible.

Las organizaciones de derechos de la discapacidad presentan quejas y demandas por el acceso al transporte.

Canadá {#canada}

Marco legal

La Ley Canadiense de Derechos Humanos (Canadian Human Rights Act) y los códigos provinciales de derechos humanos prohíben la discriminación en el transporte.

La Ley de Canadá Accesible (Accessible Canada Act, 2019) establece el marco para la accesibilidad federal, incluido el transporte regulado a nivel federal.

La Ley de Accesibilidad para los Habitantes de Ontario con Discapacidades (AODA) y otras leyes provinciales de accesibilidad fijan estándares.

Accesibilidad del transporte

La mayoría de los principales sistemas de transporte canadienses tienen características de accesibilidad:

Autobuses accesibles (piso bajo, rampas)
La accesibilidad del metro/SkyTrain varía según el sistema y la estación
Servicios de paratránsito (Wheel-Trans en Toronto, HandyDART en Vancouver, etc.)

Cómo presentar quejas

Agencia de transporte: comienza con su oficina de accesibilidad
Comisión provincial de derechos humanos: para quejas por discriminación
Agencia de Transporte de Canadá: para el transporte regulado a nivel federal

Reino Unido {#united-kingdom}

Marco legal

La Ley de Igualdad de 2010 (Equality Act 2010) exige ajustes razonables en el transporte.

Las Normas de Accesibilidad de los Vehículos de Servicio Público (PSVAR) fijan estándares técnicos para autobuses y autocares.

Las Normas de Accesibilidad de los Vehículos Ferroviarios (RVAR) cubren los trenes.

Tus derechos

Autobuses:

La mayoría de los autobuses ahora son accesibles (piso bajo con rampas)
Se requieren espacios para sillas de ruedas
Los conductores deben desplegar las rampas
Los anuncios audiovisuales son cada vez más comunes

Trenes:

Reserva asistencia a través de Passenger Assist (puedes reservar con 2 horas de antelación o llegar y viajar)
La accesibilidad de las estaciones varía; verifica antes de viajar
Espacios para sillas de ruedas en los trenes
Rampas para abordar

Metro/subterráneo:

El acceso sin escalones varía mucho según la estación
El metro de Londres tiene un mapa de acceso sin escalones
Otros sistemas varían

Passenger Assist

Servicio gratuito para ayudar a los pasajeros con discapacidad:

Ayuda para abordar y bajar
Ayuda con el equipaje
Orientación por las estaciones
Se puede reservar con antelación o solicitar el mismo día

Cómo presentar quejas

Primero el operador de transporte
Oficina de Ferrocarriles y Carreteras (ORR) para quejas ferroviarias
Bus Users UK para quejas sobre autobuses
Servicio de Apoyo y Asesoría sobre Igualdad (Equality Advisory Support Service) para asuntos de discriminación

Unión Europea {#european-union}

Marco

El Reglamento de la UE 1371/2007 (derechos de los pasajeros ferroviarios) exige asistencia y accesibilidad para los pasajeros con discapacidad.

El Reglamento de la UE 181/2011 cubre los derechos de los pasajeros de autobús y autocar.

Cada país los implementa con leyes nacionales.

Aspectos destacados por país

Alemania:

Deutsche Bahn tiene servicios de accesibilidad (Mobilitätsservice)
Muchas estaciones son accesibles; algunas estaciones históricas presentan dificultades
El transporte local varía según la ciudad

Francia:

Servicio SNCF Accès Plus de asistencia ferroviaria
El metro de París es parcialmente accesible (la accesibilidad total aún está en proceso)
Los autobuses son por lo general accesibles

Países Bajos:

NS (ferrocarril) tiene servicios de asistencia integrales
La mayoría de los sistemas de transporte son muy accesibles
Sistema OV-Chipkaart

Reservar asistencia

La mayoría de los operadores ferroviarios europeos tienen servicios de reserva de asistencia. Los requisitos varían: algunos necesitan un aviso de 24 a 48 horas, otros ofrecen el servicio de llegar y viajar.

Australia {#australia}

Marco legal

La Ley de Discriminación por Discapacidad de 1992 (Disability Discrimination Act 1992, DDA) prohíbe la discriminación en el transporte.

Los Estándares de Discapacidad para el Transporte Público Accesible de 2002 fijan los requisitos técnicos.

Situación actual

Australia tiene plazos de cumplimiento para la accesibilidad del transporte, con metas que aumentan de forma gradual:

Autobuses: un porcentaje cada vez mayor debe ser accesible
Trenes: los trenes nuevos deben ser accesibles; las mejoras de las estaciones están en curso
Tranvías: se están introduciendo tranvías accesibles; las paradas con plataforma se están ampliando

Cómo obtener asistencia

El sistema de transporte de cada estado tiene servicios de accesibilidad:

NSW: información de accesibilidad de Transport NSW
Victoria: servicios de accesibilidad de PTV
Queensland: accesibilidad de TransLink

Cómo presentar quejas

Primero el operador de transporte
Organismo antidiscriminación del estado o territorio
Comisión Australiana de Derechos Humanos

Otros países {#other-countries}

Marco de la CDPD

Los países que ratificaron la CDPD se comprometieron a un transporte accesible (Artículo 9). La implementación varía drásticamente.

Realidades del Sur Global

En muchos países:

El transporte público puede ser en gran medida inaccesible
El transporte informal (minibuses, mototaxis) predomina
Los sistemas nuevos pueden ser más accesibles que los antiguos
Se está avanzando, pero lentamente
Las organizaciones de personas con discapacidad están abogando por el cambio

Cómo encontrar información

Contacta a las organizaciones de discapacidad en tu país
Investiga los sistemas de transporte específicos que necesitas usar
Conéctate con otras personas con discapacidad que viajan para obtener consejos
Aboga por mejoras donde sea posible

Interseccionalidad

Personas con discapacidad racializadas

Experimentan:

Racismo del personal de transporte además del capacitismo
Mayor probabilidad de depender del transporte público
Desiertos de transporte en las comunidades racializadas
Vigilancia policial y monitoreo en el transporte

Personas con discapacidad de bajos ingresos

Enfrentan:

Los programas de tarifas reducidas tienen límites y burocracia
El paratránsito puede ser caro
El acceso al transporte afecta las opciones de empleo
No poder costear alternativas cuando el transporte falla

Mujeres con discapacidad

Pueden experimentar:

Preocupaciones por la seguridad en el transporte
Acoso que se suma a las barreras por discapacidad
Necesidad de un transporte accesible para huir de situaciones de abuso

Personas con discapacidad en zonas rurales

A menudo tienen:

Ningún transporte público
Paratránsito con limitaciones severas
Aislamiento extremo
Pocas alternativas

Consejos para usar el transporte público

Planificar los viajes

Verifica con antelación la accesibilidad de las estaciones y paradas
Ten planes de respaldo ante fallas de los ascensores
Conoce las rutas accesibles
Consulta el estado de accesibilidad en tiempo real si está disponible
Deja tiempo adicional

En el vehículo

Aborda por las puertas accesibles designadas
Usa los asientos prioritarios y las áreas para sillas de ruedas
Habla si el conductor no anuncia las paradas
Reporta los problemas (pero prioriza llegar a tu destino)

Cuando algo sale mal

Pide un supervisor si el conductor no ayuda
Documenta todo
Reporta a la agencia de transporte
Conéctate con organizaciones de derechos de la discapacidad ante patrones de problemas
Comparte tus experiencias con otras personas usuarias con discapacidad

Escenarios: encontrar lo que necesitas

”El ascensor de mi estación siempre está averiado”

Documenta cada falla (fecha, hora, duración). Reporta cada vez. Presenta una queja formal bajo la ADA si el problema persiste. Conéctate con organizaciones de discapacidad: este es un problema sistémico común.

”Los conductores de autobús no bajan la rampa para mí”

Los conductores están obligados a desplegar las rampas y elevadores. Anota el número del autobús y los datos del conductor. Reporta a la agencia de transporte. Si ocurre de manera repetida, presenta una queja bajo la ADA.

”Necesito usar el transporte, pero el sistema de mi ciudad no es accesible”

Investiga qué accesibilidad existe. Solicita el paratránsito si está disponible. Conéctate con personas defensoras locales de la discapacidad que trabajan por el acceso al transporte. Documenta las barreras para la incidencia.

”Voy a viajar a una ciudad nueva y no sé si podré usar el transporte”

Investiga el sistema específico en línea. Contacta a la oficina de accesibilidad de la agencia de transporte. Conéctate con personas con discapacidad de esa ciudad para obtener consejos de primera mano. Ten planes de respaldo.

Recursos

Estados Unidos {#united-states}

Línea de Asistencia de la ADA de la FTA: 1-888-446-4511
Información de transporte de ADA.gov: ada.gov
Easter Seals Project ACTION: recursos sobre transporte accesible

Canadá {#canada}

Agencia de Transporte de Canadá: otc-cta.gc.ca
Agencias provinciales de transporte

Reino Unido {#united-kingdom}

Passenger Assist: reserva de asistencia para viajes ferroviarios
Transport for All: transportforall.org.uk (defensa del transporte liderada por personas con discapacidad)

Australia {#australia}

Physical Disability Council of Australia: recursos sobre transporte
Oficinas estatales de accesibilidad del transporte

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