Ayuda en crisis: Kenia

Si estás en crisis en este momento, no estás solo. Hay ayuda disponible, gratuita y confidencial.

⚠️ Nota sobre el contenido: Esta página habla de suicidio, abuso, autolesión y violencia. Si esto te resulta abrumador en este momento, puedes simplemente llamar al número de abajo. No tienes que leer todo.

🚨 AHORA MISMO: llama a este número

Kenya Red Cross Society

Teléfono: 1199 (gratuito, 24/7)
Línea de respaldo: +254 703 037 000 (conmutador principal, si el 1199 no conecta)
Sitio web: redcross.or.ke
Horario: 24/7, los 365 días del año
Costo: Línea gratuita (marcación gratuita confirmada en Safaricom; puede variar con otros operadores)
Idiomas: Inglés, suajili

(Número verificado contra Kenya Red Cross y LifeLine International, junio de 2026.)

Qué sucede:

Apoyo en crisis 24/7
Apoyo emocional
Consejeros capacitados
Confidencial y sin juicios

Otras opciones de crisis (elige la que mejor te funcione)

Crisis de salud mental

Kenya Red Cross: 1199 (gratuito, 24/7)

Apoyo emocional

Befrienders Kenya: 0722 178 177 (de 9 a. m. a 5 p. m. todos los días)

Apoyo en crisis y prevención del suicidio

Organizaciones de apoyo psicosocial: ONG locales en las principales ciudades

Pensamientos suicidas

Kenya Red Cross: 1199 (gratuito, 24/7)

Prevención del suicidio

Befrienders Kenya: 0722 178 177 (de 9 a. m. a 5 p. m. todos los días)

Abuso o violencia

Violencia doméstica:

National Police Service (DPP): 0800 722 203
Gender Based Violence Recovery Centers: disponibles en los principales hospitales
Organizaciones de mujeres (FIDA Kenya, entre otras)

Agresión sexual:

Nairobi Women’s Hospital: 020-3674100 (Nairobi)
Hospitales generales provinciales (consulta en tu zona)

Abuso infantil:

Kenya Red Cross: 1199
National Police Service (unidad de protección infantil)
ChildFund Kenya: oficinas locales

Crisis juvenil

Kenya Red Cross: 1199 (gratuito, 24/7)

Apoyo para personas jóvenes

ONG enfocadas en la juventud: busca en tu ciudad

Crisis LGBTQ+

Kenya Red Cross: 1199

Apoyo para personas LGBTQ+ (confidencial)

Nota: Las relaciones entre personas del mismo sexo están legalmente restringidas en Kenia. Los servicios de crisis brindan apoyo confidencial.

Apoyo de crisis específico para la discapacidad

Kenya National Union of Disabled People (KNUDP): 020-3502000

Apoyo y defensa para personas con discapacidad

Organizaciones de personas con discapacidad: capítulos locales en las principales ciudades

Crisis por uso de sustancias

Kenya Red Cross: 1199

Información y apoyo sobre el uso de sustancias

Narcotics Anonymous: reuniones locales

Apoyo entre pares (peer)

Por región

Los números nacionales funcionan en todo el país:

Nairobi

Kenya Red Cross: 1199
Hospitales privados: varias opciones
Befrienders: 0722 178 177

Mombasa, Kisumu y otras ciudades importantes

Kenya Red Cross: 1199
Hospitales generales provinciales

Zonas rurales o remotas

Kenya Red Cross en todo el país
Centros de salud disponibles

Emergencia: peligro de muerte

Peligro inmediato de muerte:

Llama al 999 para emergencias (algunas redes)
Llama al 112 para emergencias (en todo el país)
Acude al hospital más cercano
Comunícate con la policía (estación local)

Qué decir cuando llamas

No necesitas las palabras perfectas. Solo di:

“Estoy en crisis”
“Estoy pensando en el suicidio”
“Necesito hablar con alguien”

Los consejeros están capacitados para ayudar.

Accesibilidad y formas de contacto

Para quienes no tienen acceso a un teléfono

Correo electrónico: Comunícate a través del sitio web de Kenya Red Cross
En persona: Visita las oficinas de Kenya Red Cross en las principales ciudades
Texto/SMS: Algunos servicios están disponibles por SMS

Para varios idiomas

Inglés (principal)
Suajili ampliamente disponible
Otros idiomas locales: Pregunta por el apoyo

Zonas rurales

Kenya Red Cross llega a todo el país
Hay centros de salud disponibles en la mayoría de las zonas
Clínicas móviles en algunas regiones

Después de llamar

Las líneas de crisis te ayudan a salir adelante AHORA MISMO. Después de eso:

Encontrar apoyo continuo

Comunícate con:

Tu centro de salud más cercano
El hospital de distrito
Una clínica u hospital privado

Profesionales de salud mental:

Kenya Psychiatric Association: kpa.or.ke
University of Nairobi Teaching Hospital
Profesionales privados en las principales ciudades

Apoyo del gobierno:

Departamento de salud del condado
Servicios del Ministerio de Salud

Información importante

Costo

La mayoría de los servicios son gratuitos, pero el costo y el horario varían según el servicio; consulta cada uno.

Horario

Muchos servicios funcionan 24/7, pero algunos tienen horario limitado; consulta cada uno.

Confidencialidad

Estas líneas son confidenciales. Los servicios de emergencia se contactan solo en casos de riesgo grave e inminente.

Puedes llamar varias veces

Muchas personas usan los servicios de crisis varias veces. Eso es normal.

No estás “lo suficientemente mal” para llamar

Si te estás preguntando: “¿Estoy lo suficientemente mal para llamar?” → Sí lo estás. Llama.

Conoce tus derechos

La discriminación por discapacidad es ilegal. Si un servicio discrimina, alza la voz.

Recursos relacionados

Sección principal de ayuda en crisis
Preparación para emergencias y planificación de seguridad
Derechos de las personas con discapacidad en Kenia

Confirma cada número con el servicio antes de llamar; los datos pueden cambiar.

¿En crisis en este momento? Llama al 1199. Todo lo demás puede esperar.

El costo, la confidencialidad y el horario varían según el servicio; consulta cada uno.

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