Ayuda en crisis: Brasil

Si estás en crisis en este momento, você não está sozinho (no estás solo/a). La ayuda está disponible de inmediato, de forma confidencial y sin juicios.

⚠️ Nota sobre el contenido: Esta página trata sobre el suicidio, el abuso, las autolesiones y la violencia. Si eso te resulta abrumador, puedes saltarte todo y simplemente llamar al número que aparece abajo.

🚨 Ahora mismo: llama a este número

CVV – Centro de Valorização da Vida

Teléfono: 188
Costo: Gratis desde cualquier teléfono fijo o celular
Horario: 24/7, todos los días del año
Sitio web: https://www.cvv.org.br
Chat: Disponible en el sitio web (el horario depende de la disponibilidad de voluntarios)
Correo electrónico: [email protected] (respuesta normalmente dentro de 24 horas)
Idiomas: Portugués (principal); puede haber apoyo en otros idiomas, pero no está garantizado

Lo que ofrece el CVV:

Apoyo emocional inmediato
Prevención del suicidio
Conversación confidencial y sin juicios
Voluntarios capacitados
No se requiere identificación ni documentos

Si no sabes qué decir, empieza con:

“Estou em crise.” (Estoy en crisis.)

“Estou tendo pensamentos suicidas.” (Estoy teniendo pensamientos suicidas.)

“Preciso conversar com alguém.” (Necesito hablar con alguien.)

Ellos te guiarán a partir de ahí.

Otras opciones de crisis (elige la que se ajuste a tu situación)

Crisis de salud mental

CVV: 188 (24/7)

CAPS – Centros de Atenção Psicossocial

Centros públicos de salud mental que ofrecen apoyo psiquiátrico y psicológico
Busca: “CAPS [sua cidade]”
Horario: La mayoría de los CAPS funcionan de lunes a viernes en horario laboral
CAPS 24/7: Solo los CAPS III y CAPS AD III funcionan las 24 horas (en ubicaciones limitadas)

Pensamientos suicidas

CVV: 188 (24/7)
Para atención de seguimiento: contacta a tu CAPS local o a la unidad de salud del SUS

Abuso, violencia y explotación

Violencia doméstica o sexual (mujeres)

Ligue 180 – Central de Atendimento à Mulher

Teléfono: 180 (gratuito, confidencial, 24/7)
WhatsApp: (61) 9610-0180
Correo electrónico: [email protected]
Libras (videollamadas): Disponible en gov.br/mulheres/ligue180/libras
Idiomas: Portugués, inglés, español, libras

Servicios:

Recibe denuncias de violencia doméstica, violencia sexual y violencia de género
Brinda orientación y derivación a servicios locales de protección
Confidencial y gratuito

Abuso infantil o explotación sexual infantil

Disque 100 – Direitos Humanos

Teléfono: 100 (gratuito, 24/7)
WhatsApp: (61) 99611-0100
Telegram: @DireitosHumanosBrasil
App móvil: “Direitos Humanos Brasil” (iOS/Android)
Libras (videollamadas): Disponible en gov.br/mdh/pt-br/ondh

Recibe denuncias de violaciones contra:

Niños, niñas y adolescentes
Personas adultas mayores
Personas con discapacidad
Personas LGBTQIA+
Otros grupos vulnerables

Puedes denunciar de forma anónima.

Violencia sexual (atención médica)

Si la agresión sexual ocurrió dentro de las últimas 72 horas, busca atención médica urgente en un hospital que ofrezca “atendimento a vítimas de violência sexual.”

En São Paulo:

Hospital da Mulher (antes Hospital Pérola Byington)
Dirección: Av. Rio Branco 1080, Campos Elíseos, São Paulo
Servicios: atención de violencia sexual las 24 horas, servicios forenses, apoyo psicológico
Teléfono: (11) 3197-0966
Sitio web: hospitaldamulhersp.org.br

En otras ciudades:

Busca: “hospital violência sexual [sua cidade]”
Acude a la sala de urgencias del hospital más cercano o a una UPA

Crisis juvenil

CVV: 188 (apoyo emocional 24/7)
Disque 100: Para denunciar abuso/explotación de jóvenes
CAPS-i local (CAPS para niños/adolescentes), donde esté disponible
UNICEF Pode Falar: podefalar.org.br o WhatsApp (61) 9660-8843 (de 13 a 24 años, apoyo por chat anónimo)

Apoyo específico para personas con discapacidad

Estos no son líneas de crisis, pero pueden ayudar con orientación, derivaciones y protección:

APAE – Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais

Apoyo para personas con discapacidad intelectual y discapacidades múltiples
Más de 2,200 ubicaciones en todo Brasil
Sitio web: apaebrasil.org.br
Busca: “APAE [sua cidade]“

Apoyo para la comunidad sorda

FENEIS – Federação Nacional de Educação e Integração dos Surdos

Organización nacional de derechos de las personas sordas
Sitio web: feneis.org.br
También existen federaciones estatales de personas sordas
Busca: “FENEIS” o “Federação de Surdos [seu estado]“

Emergencias médicas o de seguridad

Si alguien está en peligro físico inmediato o necesita atención de emergencia:

SAMU (ambulancia): 192
Policía: 190
Bomberos: 193
Acude al hospital más cercano o a una UPA (Unidade de Pronto Atendimento)

Estos números funcionan 24/7, son gratuitos y de cobertura nacional.

Recursos locales para orientarte o conectarte con apoyo

Estas organizaciones varían según la ciudad, pero la mayoría de los municipios medianos y grandes las tienen.

1. Secretarías municipales de salud (Secretaria Municipal de Saúde)

Pueden ayudarte a dirigirte hacia:

CAPS
Servicios de emergencia de salud mental
Psicólogos y psiquiatras
Unidades de estabilización en crisis
Servicios de asistencia social

Busca: “Secretaria de Saúde [sua cidade]“

Para personas que enfrentan:

Conflictos familiares
Necesidades relacionadas con la discapacidad
Pobreza, inseguridad alimentaria
Riesgo de violencia doméstica
Necesidad de derivaciones a refugios o servicios de protección

Cobertura: Más de 8,360 unidades en más del 97% de los municipios brasileños

Busca: “CRAS [sua cidade]“

Para violaciones graves, incluyendo:

Violencia doméstica
Violencia sexual
Abuso o negligencia
Institucionalización forzada
Violaciones de derechos

Cobertura: Más de 2,780 unidades en todo el país

Busca: “CREAS [sua cidade]“

4. Defensoría Pública (Defensoria Pública)

Ayuda legal gratuita en:

Casos de violencia
Derechos de las personas con discapacidad
Inseguridad de vivienda
Acceso a la atención médica/SUS
Asuntos de seguridad social

Busca: “Defensoria Pública [estado]“

5. Salas de urgencias locales de salud mental

A menudo se ubican dentro de:

UPA (Unidade de Pronto Atendimento)
Hospitales municipales
Centros regionales de urgencias psiquiátricas (“emergência psiquiátrica”)

Nota: Las UPA funcionan 24/7 para atención urgente, incluidas las emergencias psiquiátricas.

Busca: “emergência psiquiátrica [sua cidade]“

Accesibilidad y métodos de contacto

Si prefieres chat/texto

Chat del CVV: vía cvv.org.br (horario en el sitio)
Correo del CVV: [email protected]
WhatsApp de Ligue 180: (61) 9610-0180
WhatsApp de Disque 100: (61) 99611-0100
UNICEF Pode Falar (de 13 a 24 años): WhatsApp (61) 9660-8843 o podefalar.org.br

Si eres una persona sorda o con dificultades auditivas

Ligue 180: videollamadas en libras disponibles en gov.br/mulheres/ligue180/libras
Disque 100: videollamadas en libras disponibles en gov.br/mdh/pt-br/ondh
FENEIS: Contáctalos para apoyo y recursos comunitarios

Si estás en una zona remota

El 188 funciona desde todos los teléfonos celulares y fijos
Muchos equipos móviles del CAPS y del SUS atienden a comunidades rurales/remotas
Hay opciones de WhatsApp disponibles con conexión a internet

Después de la llamada de crisis

Las líneas de crisis te ayudan a superar el momento presente. Después, considera conectarte con apoyo a largo plazo:

CAPS (tratamiento de salud mental)
UPA u hospital (evaluación médica o psiquiátrica)
SUS / centros públicos de salud (UBS) (atención continua)
ONG locales u organizaciones de personas con discapacidad
CRAS/CREAS para apoyo social o protección

La recuperación no ocurre en soledad. La ayuda está disponible.

Información importante

Servicios gratuitos

Todas las líneas de ayuda enumeradas (188, 180, 100, 190, 192, 193) son gratuitas.

Confidencial

El CVV, el 180 y el 100 respetan la confidencialidad. Solo se contacta a las autoridades si alguien está en peligro inmediato.

Servicios 24/7

24/7: 188, 180, 100, 190, 192, 193
Horario variable: CAPS (la mayoría funcionan en horario laboral; solo los CAPS III y CAPS AD III son 24/7), hospitales, ONG

No necesitas estar “lo suficientemente mal” para llamar

Si te estás preguntando “sou doente o suficiente para ligar?” (¿estoy lo suficientemente enfermo/a para llamar?)—

Lo estás. Llama.

Páginas relacionadas

¿En crisis en este momento? Llama al 188. Todo lo demás puede esperar.

Contribuye a esta página

¿Tienes experiencia vivida o conocimientos que podrían fortalecer esta página? Damos especial bienvenida a perspectivas sobre modelos poco representados aquí, incluidas las del Sur Global y de las comunidades indígenas.

Sugiere una edición o un agregado →

Esta página pone en el centro los conocimientos de las personas con discapacidad y se basa en la organización liderada por personas con discapacidad a nivel global. Para preguntas o para sugerir agregados, consulta Cómo Contribuir.